1. 如何下訂單?

進入 ”虛擬購物”功能了解如何下訂單
若您已經找到想要購買的產品,請點擊”立即購買”。 您的訂單內容會在窗口中顯示,選擇您需要的產品數量然后點擊“立即購買”。如果您的購物車中已經有幾件產品,您可以點擊“去結算中心”了解訂單詳情。
產品缺貨在所有您可以在網上購買到的產品當中,可能有一些產品會暫時性的斷貨。在這種情況下,如果點擊“立即購買”,會有一個彈出窗口通知您該產品暫時性斷貨。您會受邀在窗口中如入電子郵件地址。植村秀會通過該郵件地址在產品到貨的第一時間通知您。大部分產品都可以直接通過網上購買,一些在網上無法購買的產品,您可以選擇去各品牌最近的柜臺購買。

2. 如何查詢訂單配送狀況?

您的訂單會被行業領先的物流公司遞送。
當您的訂單和付款得到確認后,植村秀會寄出一封電子郵件確認您的訂單。當您的訂單物品被包裹好和遞出之后,您也會接到一封確認郵件。在這封郵件中,您會發現一個遞送號碼,點擊郵件中的鏈接并輸入電子郵件中的包裹號,您就可以查詢您的包裹的投遞狀態。
下面是不同的包裹投遞狀態:
* 訂單已處理
* 訂單等待中
* 訂單等待中-地址已知-聯系快遞公司
* 訂單等待中-聯系客服中心
* 訂單等待中-聯系快遞公司
* 訂單已遞出
查詢訂單狀況
如果有任何疑問,您可以致電: 400-820-6499. 來聯系植村秀客服中心。
您是 "植村秀" 會員? 您可以點擊“我的訂單”查看您在植村秀網站上的訂單狀態和訂單歷史。
您的訂單狀態有
* 已記錄: 您已經收到一封通知的確認信
* 已準備: 如果訂單是在下午2點之前發出,他們會在當天(僅指工作日)被處理,否則該訂單將在第二個工作日被處理
* 包裹中: 您會收到一封電子郵件確認包裹已被配送到快遞公司
* 已遞出: 訂單包裹及發票已經被收到

3. 如何修改和取消訂單?

修改一個剛剛被確認過的訂單。如果您發現您在網上的訂單有錯誤,您可以通過電子郵件或者電話 400-820-6499。盡快聯系植村秀客服中心。如果我們在處理訂單前收到您的通知,我們會及時修改您的訂單。 取消訂單 您無法取消已經在處理中的訂單。您可以聯系植村秀客服中心進行取消訂單。在進入付款頁面之前,您可以在購物車頁面修改或者取消您的訂單。

4. 是否可以退掉已經訂購的產品?

如果您收到的產品與實際訂單不符或者有所損壞,您可以聯系植村秀客服中心400-820-6499進行退換貨。
您在品牌專柜購買的產品無法通過本網站進行退換貨。

5. 有哪些付款方式可以選擇?

一旦您確認所有訂單信息,您會被要求付款。您可以通過植村秀安全頁面進行網上付款。
- 網上付款: 您可以通過銀聯系統支持的各卡種進行付款: *
- 貨到付款:您可以選擇在收到訂單產品后付款給我們的快遞人員
您在www.hrz01.com網上付款所用的銀行信息將直接進入銀行系統,植村秀網站不會對該信息做任何記錄。

6. 有哪些送貨方式?

只有配送地址在中國大陸地區的訂單才會在本網站被配送選擇“貨到付款”收取運費20元;選擇“在線支付”收取運費10元。您的訂單會被專業快遞公司遞送,您大約可在6-7個工作日內收到您所訂購的產品。

7. 哪些產品可以在www.hrz01.com上買到?

大部分產品都可以直接通過網上購買,一些在網上無法購買的產品,您可以選擇最近的柜臺購買。

8. 怎樣才能獲得關于產品的建議?

您可以把您的問題通過在線聯系的方式發送給我們。

9. 怎樣才能知道我的訂單已經被處理了?

提交您的訂單后,您之后會收到一封確認電子郵件,包含以下信息:
* 訂單編號
* 訂單日期
* 配送和帳單詳情
* 訂購列表
* 訂單金額
如果您沒有收到確認電子郵件,您的訂單有可能沒有被正確提交。您可以通過在線聯系或者電話至: 400-820- 6499 植村秀客服中心解決此問題。